よくある質問
ご予約
予約方法は？
お電話・メール(日本語・英語のみ)もしくは、ご予約フォームにて承ります。
メール・フォームでのご予約は2日前迄にお願い致します。
メール・フォームでのご予約は2日前迄にお願い致します。
予約なしでも大丈夫ですか？
当日、直接の飛び込み利用も可能ですが、ご予約優先となりますので、予約状況により
お待ちいただく事や、お断りする場合もございますので、その際はご了承下さい。事前予約をおすすめ致します。当日の場合は、お電話又は当店の公式LINEよりお問合せ下さい。
お待ちいただく事や、お断りする場合もございますので、その際はご了承下さい。事前予約をおすすめ致します。当日の場合は、お電話又は当店の公式LINEよりお問合せ下さい。
予約日時・内容・人数の変更はできますか？
可能です。早めににご連絡下さい。
(※1週間前よりキャンセル料が発生致しますので、お気をつけ下さい)
(※1週間前よりキャンセル料が発生致しますので、お気をつけ下さい)
キャンセルはできますか？
可能です。
1週間前よりキャンセル料が発生しますのでお気をつけ下さい。８日前迄キャンセル料はかかりません。HP上でキャンセルできるのは８日前迄です。それ以降はお電話下さい。キャンセルの確定がされる迄はキャンセルされていないのでお気をつけ下さい。キャンセル確定後、メールにてキャンセル確定のご連絡をさせていただきます。メールが届かない場合はお電話ください（キャンセルが完了しておりません）
1週間前よりキャンセル料が発生しますのでお気をつけ下さい。８日前迄キャンセル料はかかりません。HP上でキャンセルできるのは８日前迄です。それ以降はお電話下さい。キャンセルの確定がされる迄はキャンセルされていないのでお気をつけ下さい。キャンセル確定後、メールにてキャンセル確定のご連絡をさせていただきます。メールが届かない場合はお電話ください（キャンセルが完了しておりません）
※HP上で予約検索をしただけではキャンセルされません。キャンセルが確定した画面がでない場合はキャンセルされてないのでお気をつけ下さい
✳︎当日キャンセル 100%
前日 80%
3日前 50%
1週間前 30%
✳︎当日キャンセル 100%
前日 80%
3日前 50%
1週間前 30%
お店
最寄り駅はどこですか？
電車
近鉄奈良駅より徒歩15分
JR京終駅より徒歩12分
JR奈良駅より徒歩25分
近鉄奈良駅より徒歩15分
JR京終駅より徒歩12分
JR奈良駅より徒歩25分
バス
福智院町下車徒歩4分
田中町下車徒歩5分
福智院町下車徒歩4分
田中町下車徒歩5分
車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
当店専用駐車場はございません。申し訳ございません。
近くにコインパーキングがありますのでそちらをご利用ください。
近くにコインパーキングがありますのでそちらをご利用ください。
レンタルシステム
何か用意していくものはありますか？
女性の方は、全てご用意しております。
男性の方は、襟元のあいたTシャツをお持ち下さい。
男性の方は、襟元のあいたTシャツをお持ち下さい。
着物に合う髪飾りはありますか？
ございます。こだわりの髪飾りを取り揃えております。
寒い時はどうすればいいですか？
ショールや羽織(有料)をご用意しております。
また、襟元の大きくあいたヒートテック、スパッツ、もしくはレギンス、カイロを
ご準備いただくのもオススメです。
また、襟元の大きくあいたヒートテック、スパッツ、もしくはレギンス、カイロを
ご準備いただくのもオススメです。
脱いだ衣服や荷物は預かってもらえますか？
お着替えいただいた衣服や、スーツケースは、当店でお預り致します。
高価な物や貴重品は、お預り出来ません。必ずお手元にお持ち下さい。
当日返却、翌日返却の場合は、お着物のご返却時まで保管致します。
高価な物や貴重品は、お預り出来ません。必ずお手元にお持ち下さい。
当日返却、翌日返却の場合は、お着物のご返却時まで保管致します。
(持込着付のお客様は荷物はお持ちになってお出かけ下さい)
英語を話せるスタッフはいますか？
日常会話は、話せるスタッフがおりますので、安心してご来店下さい。
雨や悪天候でもレンタル出来ますか？
雨の日のレンタルも可能ですが、大雨、または大雪、台風、その他の天災などの場合はレンタルを
お断りさせて頂きます。 その際はご了承下さい。(雨の場合レンタル可能なお着物が通常と異なる場合がございます)※プレミアムプランのお着物は雨の日のレンタルはできないのでその際はご了承下さい。
お断りさせて頂きます。 その際はご了承下さい。(雨の場合レンタル可能なお着物が通常と異なる場合がございます)※プレミアムプランのお着物は雨の日のレンタルはできないのでその際はご了承下さい。
着付について
着物は初めてですが大丈夫ですか？
ご安心下さい。経験豊富な女性スタッフが担当しますので、美しくキレイにしっかりと着付を致します。
着付、ヘアセットの時間はどの位かかりますか？
約40分になります。
着物を持ち込んで、着付だけお願いする事は出来ますか？
はい。承っております。
ヘアセット
着物に合う髪飾りはありますか？
はい。ございます。
ヘアセットはお願い出来ますか？
はい。承っております。カジュアル、フォーマル等、スタイルによって料金が変わりますので、
お問い合わせ下さい。
お問い合わせ下さい。
髪が短いのですが、着物に合うヘアスタイルになりますか？
ある程度の長さがあれば、セット出来ますので、どうぞご相談下さい。
お支払い
お支払い方法はどのようなものがありますか？
現金、又はPayPayでのお支払いになります。
料金はどのタイミングで支払うのですか？
ご来店いただいて、お着替えの後、ご出発前にお支払いしていただきます。
お戻り・ご返却
いつまでにお店に戻ればいいですか？
17時半迄にお戻り下さい。
お戻りが17時半を過ぎるようでしたら、オプションの翌日返却をご利用下さい。(翌日返却の場合、お問合せ下さい)
お戻りが17時半を過ぎるようでしたら、オプションの翌日返却をご利用下さい。(翌日返却の場合、お問合せ下さい)
※燈花会期間中は21時にお戻りください
夜も利用したいのですが、翌日返却などは出来ますか？
浴衣のみ可能です。(お問合せ下さい)翌日返却の場合は、レンタルされた翌日の12時迄にお店迄お持ち下さい。（12時を過ぎた場合は、延長料金としてプラス1000円になります）
ご出発時にお預りしたお荷物と引き換えとなります
こちらはオプションとなり、お一人様につきプラス1500円となります。翌日返却される方は身分証明書を必ずお持ち下さい。忘れてしまった場合は翌日返却できないのでお気をつけ下さい。
ご出発時にお預りしたお荷物と引き換えとなります
こちらはオプションとなり、お一人様につきプラス1500円となります。翌日返却される方は身分証明書を必ずお持ち下さい。忘れてしまった場合は翌日返却できないのでお気をつけ下さい。
その他
妊婦ですが、着物のレンタルや着付は出来ますか？
妊婦の方のご利用はお断りしております。大変申し訳ございません。
妊婦である事をお伝えいただけない場合で、何か問題がございましても、当店は一切責任を
負えませんので、ご了承下さいませ。
妊婦である事をお伝えいただけない場合で、何か問題がございましても、当店は一切責任を
負えませんので、ご了承下さいませ。
着物が汚れてしまった場合はどうなりますか？
〔汚れ〕
多少の汚れのクリーニングは請求致しませんが、修復不可能な汚れは対象外になりますので、
クリーニング代をご請求させていただきます
〔破損〕
タバコの焼け焦げ。縫製部分以外の破れ、穴あき等。損害金として5000円。
香水などの匂いの移り。匂い除去5000円前後。
✳︎正絹は10000円いただきます。
〔紛失〕
備品、小物等の破損、紛失につきましては別途料金を頂戴致します。
草履・ショール 1000円
羽織紐 500円
髪飾リ 500円
多少の汚れのクリーニングは請求致しませんが、修復不可能な汚れは対象外になりますので、
クリーニング代をご請求させていただきます
〔破損〕
タバコの焼け焦げ。縫製部分以外の破れ、穴あき等。損害金として5000円。
香水などの匂いの移り。匂い除去5000円前後。
✳︎正絹は10000円いただきます。
〔紛失〕
備品、小物等の破損、紛失につきましては別途料金を頂戴致します。
草履・ショール 1000円
羽織紐 500円
髪飾リ 500円
